DK Harvest luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm dinh dưỡng an toàn, minh bạch về nguồn gốc và được kiểm soát chất lượng trước khi đến tay khách hàng.
1. Cam kết về nguồn gốc sản phẩm
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi DK Harvest đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Chúng tôi ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp uy tín, đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn thực phẩm theo quy định hiện hành.
Thông tin về sản phẩm như thành phần, khối lượng, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng và hạn sử dụng được công khai rõ ràng trên bao bì hoặc trang thông tin sản phẩm.
2. Cam kết về chất lượng
Mỗi sản phẩm trước khi đến tay khách hàng đều được kiểm tra nhằm đảm bảo:
- Bao bì nguyên vẹn.
- Không rách, thủng hoặc móp méo ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Đúng chủng loại và quy cách như thông tin công bố.
- Còn hạn sử dụng theo quy định.
- Được bảo quản trong điều kiện phù hợp trước khi giao hàng.
3. Cam kết giao đúng sản phẩm
DK Harvest cam kết:
- Giao đúng sản phẩm khách hàng đã đặt.
- Giao đúng số lượng.
- Đóng gói cẩn thận để hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nếu phát sinh sự cố trong quá trình giao nhận.
4. Cam kết về vận chuyển
Đối với các đơn hàng trên website:
- Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.
- Thời gian xử lý đơn hàng từ 1–2 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–2 ngày làm việc sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Tổng thời gian nhận hàng thông thường từ 2–4 ngày làm việc, tùy khu vực giao nhận.
Trong các dịp lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể thay đổi và khách hàng sẽ được thông báo khi cần thiết.
5. Cam kết hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm bị khiếm khuyết
Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, DK Harvest sẽ hỗ trợ khách hàng theo chính sách đổi trả hiện hành.
Chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu trả hàng đối với các sản phẩm bị khiếm khuyết và hỗ trợ đổi hàng khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện trong Chính sách đổi trả.
6. Cam kết minh bạch thông tin
DK Harvest luôn cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm, bao gồm:
- Thành phần.
- Khối lượng.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Hướng dẫn bảo quản.
- Nguồn gốc xuất xứ.
- Giá bán công khai.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi không cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về công dụng của sản phẩm.
7. Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng
Đội ngũ DK Harvest luôn sẵn sàng tiếp nhận và hỗ trợ các phản hồi liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng.
Mọi góp ý, phản ánh và yêu cầu hỗ trợ đều được tiếp nhận, xem xét và xử lý trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.
8. Cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ
DK Harvest không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua:
- Lắng nghe ý kiến khách hàng.
- Hoàn thiện quy trình kiểm soát chất lượng.
- Nâng cao tiêu chuẩn đóng gói và vận chuyển.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
Sự hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi liên tục phát triển và hoàn thiện.
Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ phản hồi nào về sản phẩm và dịch vụ, vui lòng liên hệ:
DK Harvest
- Website: https://dkharvest.com
- Email: lienhe@dkharvest.com
- Hotline: 0921152115