Cập nhật: 15/07/2026
Dưới đây là những câu hỏi khách hàng thường gặp khi mua sắm tại DK Harvest. Nếu Quý khách chưa tìm thấy thông tin cần thiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
1. Tôi có cần đăng ký tài khoản để mua hàng không?
Không.
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách điền đầy đủ thông tin nhận hàng khi thanh toán mà không cần tạo tài khoản.
2. DK Harvest có giao hàng toàn quốc không?
Có.
DK Harvest hiện hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
3. Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Hiện tại, DK Harvest miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
Khách hàng không cần đạt giá trị đơn hàng tối thiểu để được áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển.
4. Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
Thông thường:
- Thời gian xử lý đơn hàng: 1–2 ngày làm việc
- Thời gian vận chuyển: 1–2 ngày làm việc
Tổng thời gian nhận hàng dự kiến từ 2–4 ngày làm việc.
Thời gian có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc do các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát.
5. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Hiện tại, DK Harvest chỉ áp dụng hình thức Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
6. DK Harvest có hỗ trợ chuyển khoản hoặc thanh toán online không?
Hiện tại chưa.
DK Harvest chỉ hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD).
Nếu có bổ sung thêm phương thức thanh toán trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật trên website.
7. Tôi có thể kiểm tra hàng khi nhận không?
Quý khách nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng ngay khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ DK Harvest để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.
8. Tôi có thể đổi hoặc trả hàng không?
Có.
DK Harvest hỗ trợ đổi hoặc trả hàng đối với sản phẩm bị khiếm khuyết, chẳng hạn như:
- Lỗi do nhà sản xuất.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm.
- Sản phẩm không đúng thông tin đặt hàng.
Việc đổi hoặc trả hàng được thực hiện theo Chính sách đổi trả của DK Harvest.
9. Nếu tôi đổi ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng thì có được trả hàng không?
Không.
DK Harvest không hỗ trợ trả hàng đối với các trường hợp thay đổi nhu cầu, đặt nhầm sản phẩm hoặc không còn nhu cầu sử dụng, nếu sản phẩm không có lỗi.
10. Làm sao để biết đơn hàng của tôi đã được xác nhận?
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, DK Harvest sẽ tiến hành xử lý và có thể liên hệ với Quý khách để xác nhận thông tin khi cần thiết trước khi giao hàng.
11. Tôi có thể thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại sau khi đặt hàng không?
Nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ với DK Harvest sớm nhất có thể để được hỗ trợ cập nhật thông tin.
Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin giao hàng có thể bị hạn chế.
12. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Nếu đơn hàng chưa được đóng gói hoặc chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ với DK Harvest để được hỗ trợ kiểm tra khả năng hủy đơn.
13. Sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng không?
Có.
DK Harvest cam kết phân phối các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin về thành phần, khối lượng, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản và hạn sử dụng theo từng sản phẩm.
14. Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?
Có.
Thông tin khách hàng được DK Harvest sử dụng nhằm xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
15. Tôi cần làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?
Quý khách vui lòng:
- Giữ nguyên tình trạng sản phẩm.
- Chụp ảnh hoặc quay video thể hiện tình trạng sản phẩm.
- Liên hệ với DK Harvest và cung cấp mã đơn hàng cùng thông tin liên quan.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý theo Chính sách đổi trả.
16. Tôi có thể liên hệ DK Harvest bằng cách nào?
Nếu cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
DK Harvest
- Website: https://dkharvest.com
- Email: lienhe@dkharvest.com
- Hotline: 0921152115
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Không tìm thấy câu trả lời?
Nếu câu hỏi của Quý khách chưa được giải đáp trong danh sách trên, vui lòng liên hệ với DK Harvest qua email hoặc hotline. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để Quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng.